Nøgleforskellen mellem transaktionsmarkedsføring og relationsmarkedsføring er, at transaktionsmarkedsføring refererer til kortsigtet salgsboost, hvorimod relationsmarkedsføring refererer til langsigtet kundeforbindelse med virksomheden.
Transaktions- og relationsmarkedsføring er to populære markedsføringsstrategier i den moderne forretningsverden. Selvom strategier, der er tilpasset for begge disse marketingformer, er forskellige, er deres ultimative mål at forbedre virksomhedens ydeevne.
Hvad er transaktionsmarkedsføring?
Transaktionsmarkedsføring refererer til en forretningsstrategi, der fokuserer på salgsstedstransaktioner (POS). Da denne strategi er rettet mod hurtigt salg, er dens hovedformål at maksimere salgseffektiviteten ved at øge mængden af individuelle salg. Denne forretningsstrategi har dog ikke en interesse i at udvikle et løbende forhold til køberen.
Transaktionel markedsføring er baseret på fire traditionelle elementer af markedsføring, kendt som 4Ps.
4Ps of Marketing
Produkt
Det første P er Produkt, som involverer at skabe et produkt, der opfylder kundernes behov og forventninger. For eksempel at sælge et vaskepulver, som er mere effektivt end det eksisterende vaskepulver i markedsføringen.
Pris
Pris handler om at tildele en attraktiv og rimelig pris for at lokke kunder. For eksempel rimelige priser end andre konkurrencedygtige produkter på markedet eller at give produktet et incitament til at øge salget.
Place
Dette handler om at placere produktet, hvor købere nemt kan finde produktet, ikke at lade kunderne søge efter produktet. For eksempel salg af vaskepulver i dagligvarer, supermarkeder og endda landsbybutikker.
Promotion
Promotion omfatter hovedsageligt at opfordre kunder til at købe produktet med det samme. Butikskampagner og onlinekuponer for at tiltrække købere til at købe produktet så hurtigt som muligt.
Hvad er relationsmarkedsføring?
Relationsmarkedsføring er et aspekt af kundeforholdsstyring, som fokuserer på kundeloyalitet og langsigtet kundeengagement. Det primære formål med relationsmarkedsføring er at skabe en stærk forbindelse mellem kunden og brandet eller produktet, hvilket kan føre til succes for den igangværende virksomhed. Vigtigst af alt har relationsmarkedsføring ikke en interesse i kortsigtet salgsboost.
I øjeblikket har virksomheder indset, at det altid er dyrt og udfordrende at skaffe nye kunder. Derfor er relationsmarkedsføring med til at fastholde kunder på lang sigt. Som et resultat opbygger kunderne tillid og loyalitet med brandet. Desuden bruger relationsmarketing strategier til at fremme bedre kundeloyalitet. Tovejskommunikation mellem køber og forretning er meget vigtig for at skabe en god relation. Internet, sociale medier samt mund til mund og vidnesbyrd fra eksisterende kunder kan være med til at promovere virksomheden og opbygge stærke relationer.
Hvad er lighederne mellem Transactional Marketing og Relationship Marketing?
- Transaktions- og relationsmarkedsføring er kun to måder at markedsføre på.
- Selvom strategier tilpasset begge terminologier er forskellige, er deres ultimative mål at forbedre virksomhedens ydeevne.
Hvad er forskellen mellem Transactional Marketing og Relationship Marketing?
Nøgleforskellen mellem transaktionsmarkedsføring og relationsmarkedsføring er, at transaktionsmarkedsføring fokuserer på salgets effektivitet og kapacitet, hvorimod relationsmarkedsføring fokuserer på at bevare et langsigtet forhold til kunderne. Mens transaktionsmarkedsføring er en kortsigtet strategi, er relationsmarkedsføring et langsigtet aspekt.
Strategier som annoncering og kampagner bruges i traditionel markedsføring, mens relationsmarkedsføring er fokuseret på at forbedre og skabe en permanent forbindelse med sine kunder. Ifølge marketingkonsulenter kan relationsmarkedsføring nemt fange en konkurrencefordel end transaktionsmarkedsføring. En anden forskel mellem transaktionsmarkedsføring og relationsmarkedsføring er, at transaktionsmarkedsføring ikke fokuserer på kundeloyalitet og gentagne køb af den samme kunde, mens relationsmarkedsføring gør. Derudover er relationsmarketing strengt overbevist om, at loyale kunder er ekstremt værdifulde for en virksomhed end at tiltrække nye kunder, hvorimod transaktionsmarkedsføring kun fokuserer på salgsfremgang.
Den følgende infografik opsummerer forskellen mellem transaktionsmarkedsføring og relationsmarkedsføring.
Opsummering – Transaktionsmarkedsføring vs relationsmarkedsføring
Transaktions- og relationsmarkedsføring er kun to måder at markedsføre på. Den vigtigste forskel mellem transaktionsmarkedsføring og relationsmarkedsføring er, at transaktionsmarkedsføring fokuserer på kortsigtet salgsboost, mens relationsmarkedsføring fokuserer på langsigtet kundeforbindelse med virksomheden.
