Direct Marketing vs Indirect Marketing
Forskellen mellem direkte markedsføring og indirekte markedsføring kræver en seriøs analyse, for at den kan forstås. Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring stammer fra markedsføringskommunikationsmetoder eller promovering. Kommunikation mellem kunde og sælger er en vigtig del af markedsføringen. Uden ordentlig kommunikation vil der vokse misforståelser mellem de to sælgere, hvilket kan føre til kaos på markedet. Indledningsvis vil vi se det grundlæggende i disse to udtryk, direkte markedsføring og indirekte markedsføring, og derefter vil vi differentiere de to for en dybere forståelse.
Hvad er direkte markedsføring?
Direkte markedsføring kan klassificeres som direkte kommunikation med omhyggeligt målrettede individuelle kunder for at opnå et øjeblikkeligt svar og for at skabe langsigtede relationer. Enkelt sagt er direkte markedsføring metoden til 'direkte' at nå ud til kunderne. Det er en aggressiv form for at overbevise kunderne om, at salget kan ske. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarketing, direct mails, direct response marketing tv (DRTV) og online shopping.
Direkte markedsføring er en selektiv salgsfremmende metode rettet mod potentielle kundesegmenter og er ikke beregnet til massekommunikation såsom annoncering. Effektiviteten af direkte markedsføring kan også måles med det returnerede salgsopkald, hvilket ikke er muligt i massekommunikationsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være velinformerede om det produkt, der promoveres. De skal hjælpe kunderne og omsætte opkald til salg. Nogle kunder kan tilskrive direkte markedsføring med junk eller spam, der er stigende, især med uopfordrede e-mail-kampagner. Men hvad de burde forstå er, at hvis det ikke er målrettet til de relevante segmenter eller interesserede kunder, kan det ikke betegnes som direkte markedsføring. Sociale netværk og webværktøjer såsom retargeting er få vigtige værktøjer til direkte marketingformål på nuværende tidspunkt. Med brugerens browsing-mønster vises selektive annoncer til dem, når de roamer gennem deres facebook-konto, som er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan give individuelle kundecentrerede data og præferencer, som er nødvendige for en god CRM-platform.
Hvad er indirekte markedsføring?
Hvis der ikke er nogen direkte kommunikation mellem kunden og sælgeren, kan det klassificeres som indirekte markedsføring. Denne metode er massemedieorienteret, hvor publikum er højt i antal. Den er også målrettet og appellerer til en bred vifte af kundesegmenter. Indirekte markedsføring er norm alt vellykket som påmindelser til kunder om produktet eller tjenesten, når kunderne allerede er kunder af produktet eller tjenesten. Bemærkelsesværdigt eksempel på indirekte markedsføring er annoncering, Når kunder er opmærksomme på produktet og kun kræver at blive mindet om produktet, vil indirekte markedsføring være det ideelle værktøj til kommunikation. Indirekte markedsføring er ikke-målrettet og ens for alle seere, da den ikke tager hensyn til forskellige kundesegmenter. Så det betegnes som generisk i naturen. I indirekte markedsføring vil promotoren ikke være i stand til at registrere den umiddelbare respons fra publikum. Hvis promotoren har brug for at evaluere effektiviteten af indirekte markedsføringsprogram, skal de udføre spørgeskemaer for at registrere svar. Så det er ikke let at identificere seernes reaktion på indirekte marketingværktøjer.
Hvad er forskellen mellem Direct Marketing og Indirect Marketing?
Begge direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsmetoder over for kunderne. Men de adskiller sig på få nøglefaktorer.
Formål:
• Direkte markedsføring er rettet mod selektive kundesegmenter og formålet med den er at overtale kunder til at købe. Da direkte kommunikation er mulig, har marketingmedarbejderen evnen til at overbevise eller være aggressiv i deres overtalelse.
• Formålet med indirekte markedsføring er at minde om det produkt, som kunderne allerede er opmærksomme på. Det er for at fremkalde mærkegenkendelse. For massemarkedsprodukter såsom toiletsæbe er denne gentagne kommunikationstilstand vigtig og tjener formålet.
Svar:
• Med direkte markedsføring har promotoren mulighed for at registrere øjeblikkelig respons fra publikum, da den er målrettet og selektiv. (direkte én til én kommunikation)
• I indirekte markedsføring er muligheden for at registrere øjeblikkelig respons ikke tilgængelig, da den er massemedieorienteret. (En til alle kommunikation)
Pris:
• Direkte markedsføring medfører færre omkostninger. Den bruger værktøjer såsom internet, e-mails, post og personlig interaktion, der er billige sammenlignet med konventionelle reklameformer såsom fjernsyn eller trykte medier.
• Indirekte markedsføring bruger massemedier såsom tv og trykte medier til at udføre deres budskaber, hvilket er dyrere end andre salgsfremmende metoder.
Målgruppe:
• Direkte markedsføring har en udvalgt, velmålrettet gruppe af kunder til deres kampagner. Uden ordentlig analyse af målgruppen kan direkte markedsføring være en katastrofal indsats for promotoren.
• Indirekte markedsføring er massemedieorienteret. Har derfor ikke en sporbar målgruppe i de fleste tilfælde.
Men både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsværktøjer til at informere om et produkt til kunden, leveringsprocessen og udvælgelsen af kunder fører til forskellene mellem dem. Yderligere detaljering afslører, at formålet, reaktionen, omkostningerne og målgruppen er meget forskellige mellem de to.
