Direkte markedsføring vs. direkte salg
Forskellen mellem direkte markedsføring og direkte salg er ikke indlysende enkel, da begge stammer fra nogle få grundlæggende marketingoverbevisninger. Men før vi går i gang med forskellene, lad os se nogle grundlæggende ting. Marketing har været i konstant udvikling, og det har givet anledning til forskellige sammenhængende funktioner. Promotion og salg er to så vigtige funktioner for enhver organisation. Kunden skal informeres om produktet, for at salget kan ske. I markedsføring identificerer vi almindeligvis 4 P'er, som er produkt, pris, sted og promovering. Udtrykket direkte markedsføring er udelukkende en salgsfremmende mekanisme såsom annoncering eller personligt salg, mens direkte salg er en kombination af sted og promovering. Nedenfor er hvert udtryk blevet diskuteret i detaljer, mens man understreger forskellen mellem de to.
Hvad er direkte salg?
Når vi diskuterer direkte salg, tænker vi på organisationer som Oriflame, Amway™ og Tupperware®. Det er naturligt, da det er nogle virksomheder, der i høj grad bruger direkte salg. Direkte salg er en metode til direkte salg af produkter til kunder. Det involverer ansigt til ansigt interaktion med kunden. Der er ingen mellemmand eller distributør. Agenter udpeges, og der betales kommission for dem ved salg. Salg sker på et kundevenligt sted. Det kan være deres hjem eller arbejdsplads.
Ved direkte salg er bekvemmelighed en vigtig fordel for kunden, da produktet gøres tilgængeligt ved deres dørtrin, og de ikke har besværet med at gå til et stormagasin eller et indkøbscenter. Kunderne drager også fordel af personlig demonstration, forklaring af produktegenskaber, hjemlevering og toldgarantier. Norm alt vil den direkte salgsagent være kendt af kunden eller ville være blevet anbefalet af en anden bruger. Derfor vil der være tillid mellem transaktionsparterne. Direkte salg er dog ikke egnet til markedsføring af alle produkter. Direkte salg er selektivt for visse produktkategorier, hvor kunderne kræver personlige garantier eller ønsker at føle og røre ved produktet eller generelt ikke er tilgængeligt i stormagasiner. Generelt er kvinder den vigtigste målgruppe for produkter, der bruger direkte salg, da de foretrækker dørsalg. Direkte salg er også ideelt for små virksomheder, der ikke kan konkurrere på massemarkedet med multinationale virksomheder om detailareal og deres reklamebudgetter.
Oriflame bruger direkte salg
Hvad er direkte markedsføring?
Direct Marketing er et salgsfremmende værktøj såsom annoncering, salgsfremmende foranst altninger, public relations og personligt salg. Det kan klassificeres som direkte kommunikation med omhyggeligt målrettede individuelle kunder for at opnå et øjeblikkeligt svar og for at skabe langsigtede relationer. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarketing, direct mails, direct response marketing tv (DRTV) og online shopping.
Direkte markedsføring er en selektiv salgsfremmende metode rettet mod potentielle kundesegmenter og er ikke beregnet til massekommunikation såsom annoncering. Effektiviteten af direkte markedsføring kan også måles med det returnerede salgsopkald, hvilket ikke er muligt i massekommunikationsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være velinformerede om det produkt, der promoveres. De skal hjælpe kunderne og omsætte opkaldene til salg. Nogle kunder kan tilskrive direkte markedsføring med junk eller spam, som er stigende, især med uspecifikke e-mails. Men hvad de bør forstå er, at hvis det ikke er målrettet til de relevante segmenter eller interesserede kunder, kan det ikke mærkes som direkte markedsføring. Sociale netværk og webværktøjer såsom retargeting er få vigtige værktøjer til direkte marketingformål på nuværende tidspunkt. Med brugerens browsing-mønster vises selektive annoncer til dem, når de roamer gennem deres facebook-konto, som er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan give individuelle kundecentrerede præferencer og data, der er nødvendige for en god CRM-platform.
Telefonmarkedsføring er et eksempel på direkte markedsføring
Hvad er forskellen mellem direkte markedsføring og direkte salg?
Direkte salg har også elementer af direkte markedsføring. Men direkte salg involverer salgsfunktion, mens direkte markedsføring er at inducere kunder til fremtidigt salg. Begge er målrettede kommunikationsmetoder og eliminerer mellemled i forsyningskæden. Da vi klart har klassificeret direkte salg og direkte markedsføring, vil vi nu fokusere på forskellene mellem disse to udtryk.
Kommunikationstilstand:
• Direkte salg er en dør-til-dør-kampagne og er personlig.
• Direkte markedsføring er ikke et ansigt til ansigt-interaktion. Den bruger værktøjer som post, internet, tv osv. til at nå ud til potentielle kundesegmenter.
• Så direkte markedsføring når ud til kunder med bredere kommunikationsmetoder, mens direkte salg er begrænset til ansigt til ansigt-interaktion.
Bekvemmelighed og interaktionspunkt:
• Ved direkte salg er sælgeren i stand til personligt at præsentere, demonstrere og sælge produktet på et enkelt interaktionspunkt.
• Denne mulighed er ikke tilgængelig i direkte markedsføring. Det involverer interaktioner på flere steder og forskellige tidspunkter.
Oprindelse:
• Direkte salg er en meget gammel transaktionsmetode, da vi kan spore den til købmandssalg, hvor de flytter til kundens placering og udfører salget.
• Direkte markedsføring blev populært med postmekanismen, og eftertiden voksede til enorme proportioner efter opfindelsen af internettet.
Dækning:
• Rækkevidden af direkte salg er begrænset, da enkeltpersoner ikke kan dække et stort antal kunder.
• Direkte markedsføring har potentialet til at nå ud til et stort antal kunder, mere end en person kan dække i løbet af hans/hendes levetid.
Både direkte salg og direkte markedsføring virker ens ud fra deres udsigter. De har dog betydelige forskelle mellem dem, hvilket er blevet fremhævet i denne artikel.
