salgskoncept vs marketingkoncept
Forskellen mellem salgskoncept og marketingkoncept er et meget interessant emne, der har elementer af historie og produktegenskaber. Marketing har været et udviklende og stadigt skiftende aspekt af organisatoriske omgivelser. Denne udvikling har resulteret i forskellige koncepter i forskellige tidsperioder. De populære koncepter var produktkoncept, salgskoncept, marketingkoncept og samfundsmarkedsføringskoncept. Produktkonceptet var det tidligste, som kan spores til slutningen af det 19. århundrede, og det sidste af begreberne, der dukkede op, var det samfundsmæssige markedsføringskoncept.
Hvad er salgskoncept?
Efter den industrielle revolution blev innovation almindelig, og ingeniørfærdigheder voksede enormt. Dette førte til fremstilling af maskiner, der var i stand til at producere store mængder, som var usete i den periode. Så masseproduktion blev en vane for industrier. På grund af dette oversteg udbuddet efterspørgslen i mange brancher. Virksomheder måtte finde måder at skille sig af med de overskydende mængder, som ikke blev solgt af deres egne. Virksomheder besluttede at promovere deres produkter i vid udstrækning og overtale kunder til at købe. Salgskoncept opstod som et resultat af dette.
Sælgekonceptet kan klassificeres som "at overtale og overbevise kunder om at købe varer fra firmaet ved hjælp af omfattende salgsfremmende metoder." De anvendte salgsfremmende værktøjer var annoncering og personligt salg. Salgskonceptet mener, at kunderne ikke vil købe nok, medmindre de bliver presset til at købe. Alligevel bruges salgskonceptet for visse produkter. Eksempler er livsforsikring, pensionsordninger og brandslukningsudstyr.
Sælgekonceptet har sine ulemper. Dette koncept fortaler kun sælgers side. Kundens side er blevet forsømt. Her er målet at sælge det, de producerer, end det kunden egentlig ønsker. Så om kunden ønsker produktet er tvivlsomt. Med kontinuerlig overtalelse kan kunden købe produktet, men det vil være engangsforretning for virksomheden, da det er en byrde for kunden. Kunden har flere muligheder og er opmærksomme på sådanne muligheder i dag på grund af overkapacitet og konstant annoncering. Derfor er denne tilgang ikke egnet til de fleste produkter på nuværende tidspunkt.
Sælgekoncept fokuserer på sælgers side
Hvad er marketingkoncept?
Ulemperne ved salgskonceptet fører til nytænkning i erhvervslivet. Med flere muligheder og højere disponibel indkomst havde kunden den luksus at vælge, hvad de ville have. Også deres efterspørgselsstyrke steg. Derfor opstod der et spørgsmål i erhvervslivet, nemlig – hvad vil kunderne have. Disse ændringer i tankegangen førte til fremkomsten af markedsføringskonceptet. Marketingkoncept kan klassificeres som den kollektive aktivitet, der opfylder kundernes ønsker og behov og samtidig opfylder organisationens mål. Simpelthen er det processen med at tilfredsstille kunderne og samtidig tjene penge. Marketingkonceptet behandler kunden som kongen.
Selv om det virker simpelt, er det meget komplekst at praktisere dette koncept. Denne komplekse proces starter fra produktforståelse til eftersalgsservice. Hele organisationens engagement er også et obligatorisk krav for fuldstændig succes. Kundeønsker bør indarbejdes i alle aspekter. For at forstå kundernes behov og ønsker er kontinuerlig markedsundersøgelse afgørende. En mindre organisation kan indsamle sådanne data ved blot at tale med deres kunder. Men for store organisationer ville metoder som marketingundersøgelser og fokusgruppeundersøgelser være nyttige. Gennem markedsundersøgelser vil virksomheden være i stand til at udføre segmentering baseret på kundernes størrelse og behov.
De vigtigste fordele ved marketingkoncept for en organisation er kundeloyalitet og kundefastholdelse. En stigning i kundefastholdelse med 5 % kan resultere i en stigning på 40 – 50 % i profit ifølge en undersøgelse foretaget af Reichheld og Sasser. Effektiv implementering af marketingkoncept kan være til stor fordel, hvis det praktiseres godt. Så markedsføringskonceptet giver en virksomhed muligheden for at tilfredsstille kunder og samtidig skabe overskud.
Markedsføringskonceptet fokuserer på både kunde og sælger
Hvad er forskellen mellem salgskoncept og marketingkoncept?
Udviklingen af marketing har ført til forskellige teorier og koncepter for forretningssucces. Heraf bliver salgskoncept og marketingkoncept bredt evalueret. Vi kan finde nogle væsentlige forskelle mellem dem.
Fokus:
• Salgskonceptet fokuserer på masseproduktion og at overtale kunder til at købe, hvilket gør det muligt for virksomheden at tjene penge.
• Markedsføringskonceptets mål er at have glade kunder og samtidig skabe en rimelig fortjeneste.
Profits:
• I salgskonceptet opstår fortjeneste fra salgsmængder. Flere salg betyder mere fortjeneste.
• Med marketingkoncept opnås fortjenesten gennem kundefastholdelse og loyalitet. Kundefastholdelse opnås via kundetilfredshed.
Konkurrence:
• Salgskoncept vil ikke give en konkurrencefordel og vil være mindre gunstig i et konkurrencepræget miljø.
• Marketingkoncept udvikler et gensidigt forhold mellem sælger og kunde. Derfor er det mere gunstigt i et konkurrencepræget miljø.
Definition af virksomhed:
• Med salgskonceptet defineres virksomheder af de varer og tjenester, de sælger.
• I marketingkonceptet defineres virksomheder ud fra den fordel, kunderne opnår ved organisationens aktivitet.
Forskellen mellem salgskoncept og marketingkoncept er beskrevet i detaljer ovenfor. Salgskonceptets æra er slut, og flere virksomheder koncentrerer sig om marketingkonceptet. Nytænkning i fremtiden kan føre til yderligere fremskridt i forretningsteorier til succes.
