Varer vs. Tjenester
Forskellen mellem varer og tjenester er et af de grundlæggende emner, der diskuteres i fag som økonomi. Hvis du ser på de penge, du bruger hver måned på dit familiebudget, kan du nemt opdele penge brugt på varer og penge brugt på tjenester. Alle forsyningsregninger såsom gas, vand og elektricitet er de tjenester, der leveres til dig af forskellige tjenesteudbydere, mens alle dagligvarer bortset fra gadgets eller apparater, du køber fra markedet, klassificeres som varer. Undersøgelsen af alle varer og tjenester produceret af et land er et vigtigt begreb i studiet af økonomi, og sammen udgør de en vigtig økonomisk indikator kendt som bruttonationalproduktet (BNP) for et land. Der er forskelle i varer og tjenester, som vil blive diskuteret i denne artikel.
Den mobil, du køber fra markedet, er et eksempel på varer, hvorimod den kontrakt, du underskriver med en virksomhed for at kunne foretage eller modtage opkald gennem den, er et eksempel på tjenester. Komfuret, du bruger til at lave mad derhjemme, klassificeres som varer, mens den gas, du køber hver måned eller deromkring for at bruge som brændsel, er et eksempel på tjenester. På samme måde er køleskabet, du køber fra markedet, varer, mens den elektricitet, der er nødvendig for at drive det, omtales som tjenester. Disse eksempler må have givet dig en idé om, hvad en vare er, og hvad en service er. Burgeren du spiser på McDonald's eller colaen du drikker i en vejbod er et eksempel på rene varer. Eksempler på rene tjenester er tjenester leveret af læger, advokater, forsikringsagenter og så videre.
Hvad er varer?
Det er således klart, at varer er produkter, der er håndgribelige, og som du kan holde i dine hænder eller i det mindste se fysisk. Varer er produkter, der sælges og købes på et marked. Servicedelen af ethvert produkt begynder norm alt efter købet. Du køber et klimaanlæg og så er du afhængig af de ydelser, som sælger leverer til vedligeholdelse og reparation af produktet. Ejendomsretten til en vare kan overdrages. Det betyder, at når du køber en vare, tilhører den dig. For eksempel køber du en motorcykel. Så tilhører motorcyklen dig, da ejerskabet overdrages til dig af sælgeren. Derefter kan vi se på kundens involvering i produktionen af varer. Kundens involvering i at producere varer er meget lav. Hvis du for eksempel tager en mobiltelefon, bestemmer virksomheden, hvordan de skal designe den. Selvfølgelig kan kunderne sige, hvilke funktioner de gerne vil se i en ny telefon, men ikke alle disse funktioner er inkluderet i det endelige produkt. Virksomheden bestemmer, hvad der er bedst og producerer. Det er let at vurdere et gode. Det gode er håndgribeligt, og man kan lave et kriterium og vurdere et gode efter det.
Varer er håndgribelige.
Hvad er tjenester?
På den anden side er tjenester for det meste immaterielle og kan i de fleste tilfælde ikke ses i fysisk form. Med enkle ord betegner tjenester en handling med at gøre noget for nogen. Ejendomsretten til tjenesten kan dog ikke overdrages. Tænk for eksempel, at du køber en togbillet. Det betyder ikke, at toget tilhører dig. Det betyder blot, at du kommer til at bruge den service, som toget tilbyder. Det er det. Intet ejerskab overdrages. Når det kommer til kundeinvolvering, er kunderne mere involverede i tjenester. Tænk for eksempel på en hæveautomat. ATM-maskine har brug for kundens fulde deltagelse for at levere sin service. Evaluering af forskellige tjenester er vanskelig. Forskellige enkeltpersoner eller virksomheder, der leverer den samme service, kan levere den ved hjælp af forskellige metoder. Så det er svært at have ét kriterium til at afgøre, om en service er god eller ej. Tag for eksempel to frisører. Én barberbutik har alt det nye udstyr. Den anden gør ikke. Begge får dog det samme antal kunder. Så servicen skal være god i begge. Ikke desto mindre kan du ikke lave et fælles kriterium for at evaluere begge dele.
Train leverer en service.
Hvad er forskellen mellem varer og tjenester?
• Varer er håndgribelige, mens tjenester er immaterielle.
• Kvaliteten af varer, når først de er produceret, varierer ikke. Tjenesternes kvalitet afhænger dog af tjenesteudbyderen og kan variere meget.
• Du ejer varer, men du bruger tjenester.
• Ejendomsretten til varer kan overdrages. Ejerskabet af tjenester kan ikke overdrages.
• Kundernes involvering i tjenester er bemærkelsesværdigt højere end i varer.
• Det er nemmere at vurdere varer end at vurdere tjenester.
• Varer har varebeholdninger. Disse opgørelser viser, hvor mange varer der var, hvor mange solgte og hvor mange der er tilbage. Tjenester har dog ikke varebeholdninger, da en service kun leveres efter anmodning. Så produktionsprocessen begynder med ordren.
• Tid er vigtigere i tjenester end i varer. Det skyldes, at i en service sker produktion og forbrug på samme tid. Hvis tjenesten er forsinket, er det en forsinkelse. Varer har ikke dette problem, da de allerede er produceret.
• Tjenester har indflydelse på salget af varer, men varer kan ikke påvirke salget af tjenester.
