Nøgleforskellen mellem reservation og registrering på hotellet er, at reservationen ikke er en obligatorisk proces, mens registrering er en obligatorisk proces. Reservation på hotel henviser typisk til blokering af et bestemt værelse for en bestemt gæst i en bestemt periode, mens registrering på hotellet blot henviser til registrering af gæstens oplysninger til officielle formål.
Reservation og registrering er to processer, gæster gennemgår, når de reserverer et hotelværelse. Desuden er registrering den proces, der følger efter reservationen.
Hvad er reservation på hotel?
I hotelbranchen refererer reservation typisk til at blokere et bestemt værelse for en bestemt gæst i en bestemt periode. Det er fordelagtigt for både gæster og hotellet at reservere værelser. På den ene side sparer reservation af et værelse på forhånd vanskeligheden ved at finde overnatning ved ankomsten, især i højsæsonen, hvor de fleste hoteller er fyldte. Det giver også gæsterne mulighed for at finde ud af, hvilke typer værelser og faciliteter der findes på et hotel og deres priser. Samlet set hjælper forudgående reservation gæster med at planlægge deres rejse mere effektivt. På den anden side angiver reservationer over for hotellets personale, hvilket niveau af forretning der kan forventes i en bestemt periode.
Figur 01: Hotelværelse
Der er mange måder at foretage reservationer på; disse metoder omfatter både verbale og skriftlige tilstande. Breve, e-mails, fax er skriftlige reservationsmåder, mens telefonopkald er en verbal reservationsmåde. Hvis gæsten eller hotellet ønsker at annullere eller ændre reservationen, kan dette kun ske efter gensidig aftale. Desuden skal gæsterne på nogle hoteller betale på forhånd for at reservere et værelse.
Hvad er registrering på hotel?
Registrering eller gæsteregistrering på hotellet henviser blot til registrering af gæstens oplysninger til officielle formål. Tilmelding er obligatorisk for walk-in gæster såvel som for gæster med reserveret overnatning.
Efter en gæst ankommer til hotellet; personalet i receptionen opretter en registreringspost, en samling af vigtige gæsteoplysninger. Denne registreringspost vil indeholde gæstens navn, adresse og andre vigtige oplysninger. Denne proces hjælper også med at bekræfte gæstens identitet.
Figur 02: Registrering
Yderligere, hvis gæsten har forudgående reservation, kan hotellets personale forudregistrere gæsten ved hjælp af oplysningerne fra reservationen. Forhåndsregistreringsprocessen hjælper med at fremskynde registreringen, når gæsten ankommer til hotellet. Der er dog ingen forhåndstilmelding for gående gæster. Desuden kan gæsterne betale forud ved selve tilmeldingen.
Hvad er forskellen mellem reservation og registrering på hotel?
I hotelbranchen henviser reservation typisk til blokering af et bestemt værelse for en bestemt gæst i en bestemt periode, mens registrering på hotellet blot henviser til registrering af gæstens oplysninger til officielle formål. En gæst kan reservere et værelse på et hotel inden ankomst til hotellet. Faktisk behøver gæsten ikke at være til stede i lokalerne for at foretage en reservation. Dette kan ske via telefon, e-mail osv. Processen med gæsteregistrering sker dog først efter gæsten ankommer til hotellet. Vigtigst af alt er reservation ikke en obligatorisk proces, mens registrering er en obligatorisk proces.
Oversigt – reservation vs. registrering på hotel
Reservation på hotel henviser til blokering af et bestemt værelse for en bestemt gæst i en bestemt periode. I modsætning hertil henviser registrering på hotellet blot til registrering af gæstens oplysninger til officielle formål. Dette er den grundlæggende forskel mellem reservation og registrering på hotellet.
Billede høflighed:
1.’Hotel-room-renaissance-columbus-ohio’Af Derek Jensen (Tysto) – Eget arbejde (Public Domain) via Commons Wikimedia
2.’Mammoth Hot Springs Hotel, registreringsskranke (9396311882)’Ved Yellowstone National Park fra Yellowstone NP, USA – Mammoth Hot Springs Hotel, registreringsskranke, (Public Domain) via Commons Wikimedia
