Interne vs eksterne kunder
Interne og eksterne kunder (købere, kunder eller købere) vedrører en potentiel eller nuværende køber og bruger af produkter fra en organisation, også kendt som leverandør, sælger eller leverandør. Størstedelen af disse mennesker køber eller lejer generelt produkter eller tjenester.
Intern kunde
Intern kunde er en afdelings-, individ- eller enhedsmedarbejder, der køber eller modtager produkter, materialer, tjenester eller informationer fra andre enheder i samme virksomhed (intern leverandør). Dette praktiseres af en række virksomheder for at træne medarbejderne i, hvordan man håndterer og behandler eksterne kunder effektivt. På denne måde er de bevidste om, hvordan de fungerer, og de hjælper med at forbedre kvaliteten.
Ekstern kunde
Eksterne kunder er kunder, der ikke tilhører organisationen. I forskellige termer er de købere af den pågældende virksomheds produkter (service), men på ingen måde tilknyttet virksomheden. Disse kan også vedrøre kunder, der køber eller lejer produkter, der ikke er fra samme virksomhed, men som er tilknyttet samme branche. De, der kigger forbi og tjekker produkterne, betragtes stadig som en.
Forskel mellem interne og eksterne kunder
Interne kunder er personer, der er forbundet med virksomheden. De køber produkterne direkte inde fra virksomheden, mens eksterne kunder på ingen måde er tilknyttet virksomheden. Interne kunder kender sælgerne ret godt, så de ved, hvordan man gør gode tilbud og får det til en rimelig pris, mens eksterne kunder ikke personligt kender sælgerne, det ville være svært for nogle at få dem til gode priser. Interne kunder kan, selvom de ikke får forhandlet produkterne, benytte sig af større rabatter i modsætning til de eksterne kunder, der får den sædvanlige pris.
Interne og eksterne kunder vil altid gerne have gode produkter, når de køber noget. Uanset hvad deres position i virksomheden er, behandler kunderne dem på samme måde og opretholder stadig en god kundeservice.
Kort sagt:
• Intern kunde og ekstern kunde er potentielle eller nuværende købere.
• Interne kunder er købere, der er tilknyttet den organisation, de køber produktet.
• Eksterne kunder er købere, der ikke er tilknyttet den virksomhed, de køber produktet eller tjenesterne.
