brandidentitet vs brandimage
Forskellen mellem brandimage og brandidentitet er afledt af kernebegrebet branding, og hvordan kunderne opfatter det. Brand kan klassificeres som et symbol, mærke, logo, navn, ord, sætning eller en blanding af disse varer, som virksomheder bruger til at adskille dem fra andre sælgere på markedet. Brand anses for et vigtigt aspekt af markedsføring i dag, og virksomheder tildeler høje budgetter til branding. Branding har to ansigter; den ene er, hvad virksomheder kommunikerer, mens den anden er, hvad kunden opfatter. Dette element fører til forskellige teorier, hvoraf brandidentitet og brandimage er vigtige.
Hvad er brandidentitet?
Mærkeidentitet er en fremstilling afledt af en organisation. Det er den samlede proposition en virksomhed ønsker at vise til deres kunder, eller hvordan virksomheden ønsker at blive identificeret af deres kunder. Kommunikationen, der stammer fra en organisation, såsom reklame- eller PR-kampagner, vil forsøge at give et unikt budskab om deres tilbud til sine kundesegmenter. Dette er brandidentitet. Som organisation er de ansvarlige for at skabe et fornemt tilbud til deres kunder. Brandidentitet omfatter de mærkbare elementer som varemærkefarve, logo, navn, symboler, taglines og kommunikation (præsentationer). Et eksempel på brandidentitet er Coca Colas tema 'Open Happiness'.
Mærkeidentitet er det første indtryk af et tilbud til en kunde. Det vil skabe mentale såvel som funktionelle opfattelser i kundernes sind. Denne opfattelse vil føre til fortrolighed og vil differentiere tilbuddet. Fra kundens synspunkt er virksomhedens forslag oversat som et løfte. Så mærkeidentitet kan også klassificeres som et løfte fra en virksomhed til deres kunder. For eksempel sender de med slogan "Open Happiness" fra Coca Cola en besked, den kan deles med venner og vil gøre ethvert øjeblik gladere, mens de slukker tørsten.
En unik varemærkeidentitet, der afspejler køberaspiration, er vigtig for enhver organisation, da det kan føre til kundetilfredshed, motiverede medarbejdere, brandloyalitet, vækst og kundefastholdelse. En god brandidentitet vil være bæredygtig, og købere vil øjeblikkeligt kunne genkende den med virksomhedens produkter. For eksempel korrelerer rød med hvide linjer med Coca Cola, et af de mest succesrige mærker på verdensplan.
Åbent lykke-tema i Coco Cola er et eksempel på brandidentitet
Hvad er mærkebillede?
Mærkebillede er en kundes opfattelse af et brand. Det er relateret til, hvad en kunde forbinder brandet med, i deres sind. Det kan være overbevisninger, henvisninger, budskaber organisationen præsenterer for sine kunder, eller enhver anden kunde mener relevant om et brand. Brand image skabes ikke nødvendigvis; det dannes automatisk. Nogle kunder danner følelsesmæssig binding til et brand. For eksempel, selvom Volvos mærkeidentitet er sikkerhed, er det i svenskernes hoveder et patriotisk symbol. Hvor end de er i verden, ville de gerne købe en Volvo og vise deres patriotisme frem.
Mærkeimage er karakteren af en virksomhed eller løftet, som kunden oplever, og ikke det, virksomheden foreslår. Virksomheder skal arbejde hårdt for at håndhæve deres løfte og konsekvent omsætte det til kundeoplevelse. Dette vil føre til et positivt brandimage, hvor virksomheden overgår kundernes forventninger. Hvis en virksomhed opnår succes med dette, kan dens fortræffelighed garanteres. Brandets image bør styrkes med brandkommunikation såsom annoncering, emballage, mund-til-mund-reklame og andre salgsfremmende værktøjer.
Volvos mærkebillede er patriotisme for svenskerne
Hvad er forskellen mellem brandidentitet og brandimage?
Mærke er et bredt studieemne og er af stor betydning i den nuværende virksomhedsverden. De undergrupper af mærket, som vi diskuterer, er mærkeidentiteten og mærkebilledet. De stammer for det meste fra et enkelt sted, der er brandets budskab. Men præsentationen og opfattelsen adskiller begge udtryk. Vi vil dykke nærmere ned i forskellene mellem de to.
Kilde:
• Brandidentitet udvikles fra virksomheden.
• Brand image er opfattelsen af tilbuddet fra kundens synspunkt.
Vision:
• Brandidentitet er at se fremad eller en fremtidsvision for virksomheden. Det er udtryk for virksomhedens tilbud.
• Brand image er at se på tidligere erfaringer og forankrede overbevisninger hos kunden. Det er indtrykket af tilbudsoplevelse.
Orientering:
• Brandidentitet strømmer ned fra virksomhedens strategi. Så det har en strategisk orientering.
• Brandets image er perceptionsorienteret.
Handling:
• Brandidentitet er aktiv, hvor en virksomhed har magten til at skildre det, de foretrækker, og har evnen til at ændre det. Indflydelsen ligger hos virksomheden om brandidentitet.
• Brand image er passivt, hvor kundeopfattelsen automatisk dannes. Kunder har ikke direkte kontrol eller indflydelse på deres opfattelse, da det er et ment alt billede.
Beskedkombination:
• Virksomhedens brandbudskab er knyttet til brandidentitet.
• Kunden adskiller brandimaget for deres forståelse eller absorption, som er brandimage.
Vi har været i stand til at klassificere og differentiere brandidentitet og brandimage. Simpelthen er mærkeidentitet, hvad virksomheden præsenterer sig selv om sine produkter, mens mærkeimage er, hvad kunden opfatter om tilbuddet. Så organisationens budskab er brandidentitet, mens forbrugermodtagelsen er brandimage.
