Metrics vs KPI'er
Da Metrics og KPI'er bruges i flæng til at henvise til det samme i nogle sammenhænge, såsom i præstationsstyringssystemer, forstår folk ikke forskellen mellem Key Performance Indicators (KPI'er) og Metrics. En metrik refererer til en værdi, der kommer op i en eller anden form. Eksempelvis nettosalgsværdier, kunder i antal osv. Derfor er en metrik noget man kan måle. Så målbarheden er en primær bekymring for en metrik. Sammenkoblingen mellem en metrik og en KPI starter, når en metrik afspejler opnåelsen af en bestemt sluttilstand. Det er vigtigt at bemærke, at alle KPI'er er målinger. Men alle målinger er ikke nødvendigvis KPI'er. I denne henseende bør KPI afspejle en virksomheds faktiske præstation, hvilket betyder, at den skal være reel. De rigtige KPI'er forbedrer en virksomheds præstationer. Derfor fremhæves vigtigheden af at udvikle en sand og opnåelig KPI'er, fordi forkerte KPI'er påfører skade end at assistere. En anden sondring mellem metriske og KPI'er bringes i forhold til målinger. Alle KPI'er og målinger omfattede målinger. Derfor omtales et mål eksperimenteret i tid som en metrik. Og når først en metric er inkluderet i præstationsstyringen, bliver den en KPI.
Hvad er en metric?
En metrisk refererer til et direkte numerisk mål, der afbilder forretningskoncept(er). For eksempel nettoomsætning pr. år. I dette eksempel er målet dollars (dvs. nettosalg), og forretningsdimensionen er tid (dvs. år). I denne særlige foranst altning vil virksomheden måske gerne kende værdierne mellem forskellige niveauer i denne dimension. For eksempel nettoomsætning pr. måned, nettoomsætningskvartal, nettoomsætning pr. halvårlig osv.ved at inkorporere det samme mål for dollars (dvs. nettosalg). Den multidimensionelle analyse er også et andet begreb, der bruges sammen med begrebet metrisk. Dette indebærer at observere målingen mere end i en enkelt dimension, f.eks. nettosalg i henhold til forretningsområder.
Gode metrics
For at sige, at en bestemt metrik er god, bør vi inkorporere mange kvaliteter i den. For det første er et mål, der er tilpasset virksomhedens kerne, afgørende. Så enhver måling (dvs. metrik), som vi bruger i en virksomhed, bør tilpasses kernen af virksomheden. Forudsigelighed og handlingsevne er to bekymringer, der kommer efterfølgende. Alle tiltag bør være forudsigelige og handlingsrettede. For at sige det enkelt, bør målinger udviklet i virksomheden være mulige. Ellers kan virksomheden muligvis ikke opnå det. For det tredje kommer tidsovervejelser. Forudsat at alle målinger er målt i tid, bør vi være i stand til at spore dem over perioden. Endelig overholder gode metrics kriterierne for sammenligninger med peers (dvs.e. konkurrenter). Da industrierne er meget konkurrencedygtige, bør de udviklede metrics have egenskaben sammenlignelighed. Ved at sammenligne andre konkurrenters målinger kan virksomheden identificere det mulige område med forbedringer osv.
Hvad er en KPI?
Vigtigt er det, at alle KPI'er er forbundet med et forudbestemt mål. Ofte demonstrerer KPI'er, i hvilket omfang metrikken er under eller over det fastsatte mål. Derfor udtrykker KPI'er områdets præstationsniveauer. På samme måde som metrics er KPI'er også forbundet med karakteristika. En KPI gentager generelt virksomhedens mål. Dette udtrykker, at hvis en organisation sætter en sund KPI, fører det til løbende forbedringsresultater i virksomheden. Det er meget vigtigt, at alle KPI'er besluttes af virksomhedens ledelse. Etableringen af KPI'er involverer høje ledelsesniveauer i virksomheden, fordi KPI hænger sammen med fremtidige forventninger. Yderligere, efter at have defineret KPI'er, fører det til lethed i forhold til funktionen af forskellige organisatoriske niveauer. KPI'erne betragtes som en legitim datakilde for virksomheden, da nøjagtige økonomiske mål er involveret i dem. KPI'erne er også forståelige for alle i virksomheden, da de er forholdsvis udtryksfulde. Endelig fører KPI'er til ordentlig handling i virksomheden, fordi KPI'er fortæller, hvad de skal gøre.
Nøgleegenskaber for KPI
Nøgleegenskaberne for KPI'er er indikatoren, ydeevnen og nøglen. Indikatoren skal være afbildet med et tal. For eksempel er gennemsnitlige kunder i køen ifølge daglige rapporter en god indikator. Ydeevne er altid optaget af resultatet. Og endelig refererer nøglen til vigtigheden i forhold til forretningen, afdelingen eller teamet i virksomheden.
Hvad er forskellen mellem metrics og KPI'er?
Definitioner af metrics og KPI'er:
• En metric refererer til et målbart aspekt af virksomheden.
• Når en metrik afspejler en sluttilstand, bliver den en KPI.
Eksempler på metrics og KPI'er:
• Carbon footprint er et af de aktuelle begreber blandt virksomheder i øjeblikket. Luftforurening er et af slutresultaterne af det. Derfor kan luftforurening identificeres som en metrisk.
• En organisation, der er optaget af at droppe den negative miljøpåvirkning af produktionsprocessen, anser KPI'er for sikkerhed, sikkerhed, sundhed osv. som vigtige.
Hvad er ligheden mellem metrics og KPI'er?
• Måling er en af de største bekymringer for metrics og KPI'er.
