Nøgleforskellen mellem CSF og KPI er, at CSF refererer til årsagerne til succes, mens KPI refererer til virkningerne af succes.
CSF står for kritiske succesfaktorer, mens KPI står for key performance indicators. Både CSF og KPI er ganske almindelige begreber i den moderne forretningsverden og bruges som værktøjer til at måle virksomhedens fremskridt. CSF er et resultat af en organisations mission og strategiske mål. Virksomheder kan udvikle KPI'er i henhold til de CSF'er, de identificerer.
Hvad er CSF?
CSF står for Critical Success Factors. Dette bruges til at identificere et begrænset antal områder for at sikre virksomhedens ydeevne. Med andre ord vil identifikation af kritiske succesfaktorer for en virksomhed føre til at spore og måle fremskridtene mod at nå strategiske mål og endelig virksomhedens mission. En CSF er et mål på højt niveau, som er afgørende for en virksomhed at opfylde. Desuden bestemmer det, hvad der er vigtigst for at sikre fremskridt og stabilitet i virksomheden. CSF er også kendt som nøgleresultatområder.
Det følgende er eksempler på CSF.
1. Øget markedsandel med de eksisterende kunder
2. At opnå On Time in Full (OTIF) gennem fremragende online procesforbedring.
Identificering og kommunikation af CSF'er i virksomheden sikrer, at virksomheden eller projektet er fokuseret på sine mål. Desuden reducerer dette indsatsen og tiden det tager at fokusere på mindre vigtige områder.
Hvad er KPI?
KPI står for Key Performance Indicator. Dette bruges til at måle en virksomheds præstation i forhold til at nå organisatoriske mål. KPI kan evaluere en persons præstation såvel som organisationens præstation. Virksomheder bruger KPI'er på flere niveauer til at evaluere deres succes med at nå mål. Det meste af tiden er KPI'er målbare værdier. For eksempel at øge salgsindtægterne med 20 % i år. Generelt er de bedste KPI'er SMART. SMART står for Specific, Measurable, Attainable, Relevant og Time-bound.
Desuden gives KPI'er på højt niveau til topledelsen for organisatorisk præstation, mens KPI'er på lavt niveau gives til ledelse på mellemniveau for at drive organisationens mål. Det er vigtigt at forstå de organisatoriske mål og deres indflydelse på forretningen, når man udvikler en strategi til at formulere KPI'er. Ydermere kan mål og KPI'er variere fra organisation til organisation. KPI'ernes fremskridt skal revideres rettidigt.
Hvad er forholdet mellem CSF og KPI?
CSF og KPI har et tæt forhold til at opnå fremskridt i en virksomhed. CSF er et resultat af en organisations mission og strategiske mål. Virksomheder kan udvikle KPI'er i henhold til de CSF'er, de har identificeret. Desuden har KPI'er målbare og specifikke kriterier; topledelsen bruger dem til at evaluere virksomhedens præstationer. De leverer også data, der gør det muligt for organisationer at beslutte, om CSF'er er blevet opfyldt, eller mål er nået.
Hvad er forskellen mellem CSF og KPI?
Nøgleforskellen mellem CSF og KPI er, at CSF er årsagen til succes, mens KPI er virkningerne af succes. Generelt er KPI'er mere beskrivende og kvantitative end CSF'er. For eksempel kan en virksomhed identificere CSF som "betydelig forøgelse af salgsvolumen på europæiske markeder", og for at drive den identificerede CSF kan en KPI tildeles som "Øg salgsindtægten på europæiske markeder med 10 % i forhold til sidste år ved årets udgang."
KPI'er skal være SMARTE, men der er ingen specifikke krav til, at CSF skal være smart. KPI'er vurderes eller evalueres rettidigt af topledelsen, mens CSF'er ikke behøver at blive evalueret. Generelt identificeres CSF'er af topledelsen, mens KPI'er tildeles af afdelingsledere til at drive CSF'er eller virksomhedens mål. Desuden bruges KPI'er til at evaluere individuelle præstationer, mens CSF ikke bruges til at evaluere individuelle præstationer. En anden forskel mellem CSF og KPI er, at de fleste CSF'er er ret universelle på tværs af forretningsverdenen, hvorimod KPI er forskellig fra virksomhed til virksomhed og afhænger af forretningssituationen.
Oversigt – CSF vs KPI
Både CSF og KPI er ganske almindelige begreber i den moderne forretningsverden. De er nyttige som værktøjer til at måle virksomhedens fremskridt. Den vigtigste forskel mellem CSF og KPI er, at CSF kan identificere de væsentlige faktorer for virksomheden, hvilket fører til at finde årsagerne til succes, mens KPI kan måle eller evaluere en organisations succes.
