Produkt vs Service
Forskellen mellem produkt og service har været der i umindelige tider. Lige fra begyndelsen af civilisationen, hvor mennesket begyndte at gøre brug af metaller, til det tidspunkt, hvor det opfandt ilden og startede på landbruget, har mennesket gjort brug af både produkter og tjenester. Vi går til en frisør for at blive klippet, hvor han bruger et produkt (sakse og kamme) til at give os en service (forkorter dem eller giver dem en bedre styling. Vi køber måske et produkt, såsom et tv fra markedet, men er afhængige af på dets service, når noget går g alt med produktet. Dette er dog ikke den eneste forskel mellem et produkt og en service, som læserne vil indse efter at have læst denne artikel.
Produkt
Alt, hvad du kan holde, se eller føle, er et produkt. Så uanset om du køber dine dagligvarer eller vin eller bil, køber du produkter, som du kan bruge og forbruge eller sælge videre bagefter. Produkter som grøntsager og andre spiselige ting bliver forbrugt af os, mens vi bruger andre typer varer i længere tid. Vi køber tøj, sko, elektronik og endda huse og biler, der alle ses som produkter, da de kan ses og bruges.
Ordet produkt kommer fra verbet producere, der fortæller os, at et produkt er et resultat af en fremstillingsproces eller arbejde. Naturlige ting falder dog også ind under kategorien produkter såsom træ, gas, blomster (læs buket), frugter, grøntsager osv. I fremstillingssektoren omtales de råvarer, der kræves for at fremstille et færdigt produkt, som produkt.
Service
Når vi bygger et hjem til os selv, har vi brug for specialister som en blikkenslager, en elektriker, klimaeksperter og alle mulige andre fagfolk for at sikre komfort og bekvemmeligheder for vores familiemedlemmer. Disse specialister leverer tjenester til os, som de opkræver penge for fra os. Når først boligen er bygget, har du brug for tjenester fra ikke kun en forsikringsagent, men også tjenester fra udbydere af sikkerhedsudstyr. Selv før du tænker på at bygge et hjem, har du brug for penge, som er leveret af en bank gennem sine lånetjenester. Opførelsen af huset er ikke mulig uden at hyre arkitekter, ingeniører og bygherrer, som alle opkræver for deres ekspertise.
Tjenesten er dog ikke altid så tydeligt afgrænset, og den er ofte flettet sammen med et produkt, som når du køber en mobil, men den er afhængig af de tjenester, som udbyderen leverer. Selv i tilfælde af fastnet, kan du i bedste fald købe et apparat, men det virker kun på grund af den service, som virksomheden leverer. Du køber en bil, men du har brug for servicen til at vedligeholde den; også servicen fra tankstationer for at holde den kørende. Selv de produkter, som vi køber fra markedet, understøttes af virksomhedernes eftersalgsservice.
Hvad er forskellen mellem produkt og service?
• Produkter er håndgribelige, og du kan se, holde og eje dem, mens tjenesten er uhåndgribelig og kun kan opleves.
• Produkter kan gemmes og bruges, mens det ikke er muligt at gemme en tjeneste.
• Du kan købe en lukker på markedet, men har brug for en eksperts service for at få den installeret og også til vedligeholdelse.
• Du kan købe en bil (produkt), men du er afhængig af tankstationer (service), garage (service) og forsikringsagenter (service) til vedligeholdelse og vedligeholdelse.
• Produkter kan tælles, hvorimod service kan sammenlignes eller beskrives som bedre eller dårligere.
