Nøgleforskellen mellem formel og uformel kommunikation er, at formel kommunikation foregår gennem foruddefinerede eller officielle kanaler, hvorimod uformel kommunikation ikke bruger foruddefinerede eller officielle kanaler.
Formel kommunikation er pålidelig og fortrolig, men uformel kommunikation er det ikke. Processen med uformel kommunikation er hurtig, og folk får en chance for at tale frit og frivilligt.
Hvad er formel kommunikation
Formel kommunikation er udveksling af information officielt. Det er også kendt som 'officiel kommunikation'. I denne form for kommunikation transmitteres information gennem ordentlige officielle kanaler og ruter. Derfor kaldes det også’Gennem korrekt kanalkommunikation’. Det primære formål med formel kommunikation er at gennemføre de organisatoriske mål med succes. Denne kommunikationsmetode er effektiv og sparer tid på grund af dens systematiske kommunikationsflow.
Der er dog stive regler og forskrifter i denne type kommunikation. Processen med formel kommunikation er langsom og tidskrævende, men pålidelig. Formel kommunikation sker gennem foruddefinerede kanaler. Ofte sker denne form for kommunikation gennem et skriftligt medie, så der er bevis for den information, der blev transmitteret.
Eksempler på formel kommunikation
- Møder
- Rapporter
- Officielle dokumenter
- Juridiske og kommercielle meddelelser
- Publications
Typer af formel kommunikation
- Vertikal kommunikation – foregår på organisatoriske niveauer. Norm alt fra juniorer til teammedlemmerne og derefter til manageren. Der er to typer: Opadgående kommunikation (meddelelser transmitteres fra lavere til højere niveauer. Fra underordnede til de overordnede) og nedadgående kommunikation – beskeder transmitteres fra højere til lavere niveauer. Fra overordnede til underordnede
- Horisontal kommunikation – kommunikation mellem medarbejdere på samme niveauer i forskellige afdelinger og mellem peers
- Diagonal kommunikation – kommunikation mellem medarbejdere på forskellige niveauer i forskellige afdelinger
Hvad er uformel kommunikation?
Uformel kommunikation er udveksling af information, der ikke bruger formelle metoder eller foruddefinerede kanaler. Dette er også kendt som 'grapevine-kommunikation'. Hovedformålet med uformel kommunikation er at opfylde personlige interesser og behov. I denne metode kommunikerer folk frit uden nogen regler og forskrifter. Uformel kommunikation er spontan og fleksibel. Denne proces er hurtig, men den overførte information er upålidelig. Der er ingen beviser for de budskaber, der formidles her, fordi det ofte er mundtlig kommunikation, der forekommer. Derudover er der ingen hemmelighedskræmmeri eller noget systematisk flow i uformel kommunikation.
Eksempler på uformel kommunikation
- Snakker med familiemedlemmer
- Snakker med venner
- Chat i sociale sammenkomster
- Videre notater om personlige anliggender
Typer af uformel kommunikation
- Enkeltkæde - videregivelse af en besked fra person til person. A→B→C
- sladderkæde – en person sender en besked til flere personer, og de videregiver den til flere andre
- Sandsynlighedskæde -en tilfældig proces baseret på sandsynlighedsloven – nogle mennesker vil blive informeret, og nogle vil ikke
- Klyngekæde – en eller få personer begynder en trend, og de andre følger den
Hvad er forskellen mellem formel og uformel kommunikation?
Formel kommunikation er udveksling af information officielt, hvorimod uformel kommunikation er udveksling af information, der ikke bruger formelle metoder eller foruddefinerede kanaler. Den vigtigste forskel mellem formel og uformel kommunikation er, at formel kommunikation sker gennem foruddefinerede eller officielle kanaler, mens uformel kommunikation ikke bruger foruddefinerede eller officielle kanaler. Desuden er formel kommunikation tidskrævende, men effektiv, pålidelig og fortrolig, hvorimod uformel kommunikation er mindre effektiv, mindre pålidelig, mindre fortrolig, men alligevel hurtig til at overføre information.
Den følgende infografik viser forskellene mellem formel og uformel kommunikation i tabelform til sammenligning side om side.
Opsummering – Formel vs uformel kommunikation
Formel kommunikation er udveksling af information officielt. Den bruger officielle kanaler og ruter. Denne metode har et systematisk kommunikationsflow og sker ofte gennem et skriftligt medie. Formel kommunikation er tidskrævende, men effektiv, pålidelig og fortrolig. Uformel kommunikation er udveksling af information, der ikke bruger formelle metoder eller foruddefinerede kanaler. Denne metode bruger ikke et systematisk kommunikationsflow. Denne metode er også mindre effektiv, mindre pålidelig, mindre fortrolig, men alligevel hurtig til at overføre information. Den verbale metode bruges ofte i uformel kommunikation. Dette er således opsummeringen af forskellen mellem formel og uformel kommunikation.
