Personligt salg vs. direkte markedsføring
Direkte markedsføring og personligt salg er to salgsteknikker, der minder meget om hinanden, da begge involverer direkte kontakt med slutforbrugeren i stedet for at stole på den traditionelle måde at lade produkter eller tjenester sælge fra hylderne i butikkerne og butikker. Der er dog forskelle i disse to teknikker, der vedrører tilgangen til at sælge, hvor den ene understreger sælgerens rolle, mens den anden fokuserer mere på at lukke salget. Lad os se nærmere på og finde ud af flere forskelle mellem personligt salg og direkte markedsføring.
Hvad er personligt salg?
Personligt salg, som navnet antyder, er en teknik, hvor sælgeren søger at udvikle relationer med kunder og gør brug af kommunikations- og forhandlingsevner til at lukke salget af et produkt eller en tjeneste, der er kompleks og ikke kan sælge på sin eje fra hylderne på en markedsplads.
Personligt salg kræver mundtlig præsentation fra sælgerens side i et forsøg på at afslutte et salg. I første omgang virker dialogen mellem sælgeren og den potentielle kunde som et forsøg på at gøre personen opmærksom på et produkt, men slutningen af processen tager som regel form af et bevidst forsøg på på en eller anden måde at gennemføre salget af produktet.
Personligt salg, som er en af de ældste former for salg, kan gøre brug af enten push- eller pull-strategier i et forsøg på at lukke et salg.
Hvad er direkte markedsføring?
Har du nogensinde modtaget en invitation fra en telefonsælger på vegne af en virksomhed eller en virksomhed om at spise frokost eller middag for at lytte til nogle spændende ordninger? Hvis ja, har du oplevet en slags salg, der er rygraden i mange virksomheder og er kendt som direkte markedsføring. Dette indebærer fjernelse af mellemled fra salgsprocessen og henvendelse til målkunderne direkte. Forretninger af alle slags engagerer sig i direkte markedsføring, og hvis du troede, at kun små og ukendte virksomheder brugte denne strategi for at opnå højere salg, så glem det, da selv nogle virksomheder i Fortune 500 gør brug af direkte markedsføring til at sælge deres produkter og tjenester.
De metoder, der anvendes til at nå ud til målkunder, er at ringe via mobiler, sende SMS, e-maile, udsende invitationer gennem magasiner og aviser til at deltage i et seminar eller en konference osv. Telemarketing er måske den mest almindelige form for direkte markedsføring, og også mest effektivt, selvom mange mennesker finder det for aggressivt og endda stødende til tider, da det invaderer deres privatliv uden nogen forudgående information. Direkte markedsføring er for det meste baseret på opfordring til handling ved at lokke kunden med et incitament eller et tilbud, der lyder uimodståeligt.
Hvad er forskellen mellem personligt salg og direkte markedsføring?
• Personligt salg er mere for produkter og tjenester, der er komplekse af natur og ikke kan sælge fra hylderne alene, såsom finansielle produkter.
• Direkte markedsføring er en salgsteknik, der involverer direkte kontakt med den påtænkte kunde gennem telefonopkald, e-mails, tilbud gennem aviser og magasiner osv.
• Direkte markedsføring er mere aggressiv end personligt salg, der ser ud som et forsøg på at bevæbne kunden med vigtig information i starten.
• Der lægges vægt på at opbygge et forhold til kunden i personligt salg, hvorimod direkte markedsføring søger at imponere fordelene ved tilbuddet.
• Personligt salg er den ældste form for salg, mens direkte markedsføring i stigende grad bliver brugt af små og store virksomheder til at øge deres salg.
