Kommunikation vs Business Communication
Der er mange forskelle mellem generel kommunikation (interpersonel) og forretningskommunikation. Disse vedrører form, indhold og også formål. Generel kommunikation har ingen regler undtagen naturligvis regler for etikette og manerer. Der er dog regler for forretningskommunikation, da meget afhænger af effektiv kommunikation i et forretningsmiljø. Vi vil pege på disse forskelle i denne artikel for at fremhæve vigtigheden af kommunikation i en organisation.
Den første og fremmeste forskel ligger i publikum. Hvor man i almen kommunikation har forskellige toner afhængigt af, om man taler med et barn, en ven eller en, der er senior, foregår kommunikation i erhvervslivet mellem mennesker, der taler om et emne, der er fælles og vigtigt for alle. Du engagerer dig med andre for at fremme dine mål, hvorimod kommunikation er uformel, temmelig afslappet og meget mere afslappet, når du taler med din ven eller chatter med nogen på FaceBook.
Du kan bruge slangudtryk og til tider være grov, når du taler med en ven, men i forretningskommunikation holder du afstand og bruger kun et formelt sprog. Selvfølgelig kan du forhøre dig om helbredet for den syge mor til din klient i erhvervslivet, men det er mere af høflighed og også for at cementere båndene snarere end nogen ægte bekymring, som det er tilfældet med en vens mor. Der er tidspunkter, hvor begge typer kommunikation ser ud til at ligne hinanden, som når du beder en klient om at komme over til en restaurant til en frokost eller middag, men hvis du observerer nøje, kan du opdage, at bagtanken er på vej under samtalen på restauranten bord, hvis man sammenligner det med tonen mellem to venner, der sidder i samme restaurant.
Forretningskommunikation er sådan, at den beroliger den anden, men den er følelsesløs (mangler følelser). På den anden side kan man mærke varmen og følelserne i enhver generel kommunikation. På et bredere niveau er forretningskommunikation kun en delmængde af interpersonel kommunikation, da to forretningspartnere kan tale om sport og vejr, ligesom alle to venner, der går ned ad en gade. I forretningskommunikation er der et klart mål, som at prøve at overbevise kunden om nytten af et nyt produkt eller at underskrive en kontrakt. I en virksomhedskommunikation er tonen professionel, ofte som en lærer, der forsøger at forklare et koncept for sine elever. I forretningskommunikation varierer tonen, formålet og indholdet afhængigt af publikum.
Kort sagt:
Forretningskommunikation vs kommunikation
• Forretningskommunikation er mere formel end generel kommunikation
• Forretningskommunikation har altid et formål, som er centr alt for kommunikation, mens generel kommunikation for det meste er tidsfordriv
• Der er forskel på publikum i en generel og en forretningskommunikation
